出國(guó)參展后的后續(xù)工作
日期：2016-03-01 / 人氣： / 來(lái)源：
1 、展后客戶資料的整理
很多企業(yè)往往會(huì)認(rèn)為，沒有在現(xiàn)場(chǎng)成交的客戶或者沒有要求打樣的客戶就沒有多大的發(fā)展?jié)摿?，其?shí)這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，特別是在出國(guó)參展中。國(guó)內(nèi)參展有些客戶洽談了之后沒有回音，很有可能已經(jīng)找到了其他的合作伙伴，因?yàn)樗麄兊倪x擇面比較廣，而且他們的購(gòu)買目的性，不會(huì)拖得很久才進(jìn)行交易。
但是出國(guó)參展中認(rèn)識(shí)的客戶（如上所說）往往是抱著尋求新的合作伙伴的目的，有可能過后忙于原有的生意而暫時(shí)將發(fā)展新供應(yīng)商的事放一邊，這個(gè)時(shí)候，就需要參展企業(yè)要爭(zhēng)取主動(dòng)，在參展結(jié)束回國(guó)后，應(yīng)將在展會(huì)上認(rèn)識(shí)的客戶進(jìn)行整理分類，整理的內(nèi)容應(yīng)包括客戶基本資料、客戶感興趣的產(chǎn)品、參加展會(huì)的人員是否是決策者、在展會(huì)中洽談的情況、客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模等等，同時(shí)將整理后的資料進(jìn)行分類，確定重點(diǎn)客戶并安排人員專門進(jìn)行跟蹤。
2 、客戶服務(wù)的跟進(jìn)
客戶服務(wù)的跟進(jìn)往往會(huì)決定你是否能拿到訂單，一般情況下，客戶在展會(huì)上洽談時(shí)，可能會(huì)找若干家企業(yè)要求報(bào)價(jià)或打樣，如果你能在展后及時(shí)將樣品送到客戶手上，就會(huì)讓客戶對(duì)你的公司留下非常好的印象，同時(shí)，時(shí)間差方面也能讓你回避其他公司的競(jìng)爭(zhēng)，第一時(shí)間獲得客戶的訂單。
出國(guó)參展中第一次認(rèn)識(shí)的客戶有可能下單的量不會(huì)很大，但，千萬(wàn)不要輕視這樣的客戶。國(guó)外參觀展覽的客戶一般可分為若干類，一是專業(yè)采購(gòu)商，二是當(dāng)?shù)氐呐l(fā)商或連鎖零售商，三是持幣尋求項(xiàng)目的投資商，三類客戶中，第三類客戶占的比例最大，這類客戶最不容忽視。
一般情況下，他們都擁有比較雄厚的資金，但由于對(duì)市場(chǎng)需要一定的時(shí)間去探索，所以剛開始的采購(gòu)量一定不大，但一旦嘗試成功后，往往會(huì)有大批量的訂單。對(duì)于這樣的客戶，做一個(gè)勝過做 10-20 個(gè)其他客戶。所以企業(yè)出國(guó)參展前，應(yīng)樹立與客戶共同開拓市場(chǎng)的意識(shí)，對(duì)于結(jié)識(shí)的任何一個(gè)潛在的客戶，都應(yīng)從戰(zhàn)略合作的角度去提供后續(xù)服務(wù)。
“客戶是培養(yǎng)出來(lái)的 ” 這句話是很多成功的外貿(mào)公司的經(jīng)驗(yàn)，只有讓客戶通過經(jīng)營(yíng)你的產(chǎn)品獲得最多的利益，并伴隨你的產(chǎn)品市場(chǎng)的開拓而成長(zhǎng)，他才會(huì)永遠(yuǎn)是你的客戶。歷史上國(guó)有外貿(mào)公司就培養(yǎng)了一批這樣的客戶，例子就不用多舉了。
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