上海會(huì)展業(yè)發(fā)展態(tài)勢及對(duì)策研究
日期：2016-03-01 / 人氣： / 來源：
會(huì)展行業(yè)作為21世紀(jì)的朝陽行業(yè)，有著巨大的商機(jī)和發(fā)展前景。20世紀(jì)90年代起，上海展覽行業(yè)初步形成，而現(xiàn)已進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代。上海近年來展覽業(yè)的發(fā)展，有力地提升了上海的國際知名度，加快了上?，F(xiàn)代化國際大都市的建設(shè)。上海展覽業(yè)也開始呈現(xiàn)出國際化的發(fā)展趨勢，吸引著國際目光。
基于會(huì)展業(yè)對(duì)推動(dòng)上海新一輪經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略意義，上海相關(guān)部門制定了《上海會(huì)展業(yè)發(fā)展“十二五規(guī)劃”》，致力于推進(jìn)上海作為國際會(huì)展中心城市的建設(shè)。本文試圖對(duì)其本身發(fā)展中出現(xiàn)的問題和發(fā)展策略進(jìn)行深入分析和探討。
一．上海展覽業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
上海是中國展覽業(yè)中的領(lǐng)頭城市，其國際化的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，給上海帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響。2012年，上海舉辦展覽會(huì)數(shù)量達(dá)806場，展覽面積達(dá)1109.00萬平方米，數(shù)量和展覽面積位于全國城市首位。上海國際汽車展覽會(huì)、中國國際工程機(jī)械、建材機(jī)械、工程車輛及設(shè)備博覽會(huì)等國際知名展會(huì)更是在規(guī)模上達(dá)到國際先進(jìn)水平，。相比于其他城市，上海有著與國外展覽業(yè)合作的豐富經(jīng)驗(yàn)，并一直與展覽業(yè)巨頭——德國保持著緊密的聯(lián)系。上海發(fā)展展覽業(yè)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，勢必會(huì)走向更寬廣的舞臺(tái)，在國際市場中展現(xiàn)自己的實(shí)力。
二．上海展覽業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題剖析和發(fā)展對(duì)策
上海作為全國展覽業(yè)的領(lǐng)頭城市，其國際化、專業(yè)化、市場化程度已經(jīng)處于全國領(lǐng)先水平，但是與發(fā)達(dá)會(huì)展國家相比，在經(jīng)營模式、組織管理、專業(yè)人才、展會(huì)品牌等方面仍存在一些不容忽視的問題。筆者將上海展覽和會(huì)展強(qiáng)國德國展覽進(jìn)行對(duì)比后，對(duì)未來上海展覽業(yè)發(fā)展給出以下幾點(diǎn)建議：
1. 展覽行業(yè)中政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)各自職責(zé)，各司其職
德國展覽業(yè)中，政府主管部門的作用主要是對(duì)場館和城市等硬件設(shè)施進(jìn)行投入，對(duì)展會(huì)項(xiàng)目進(jìn)行總體監(jiān)管，并不介入項(xiàng)目的運(yùn)營管理。而行業(yè)協(xié)會(huì)則承擔(dān)著為參展組團(tuán)申請政府補(bǔ)貼，推薦和建議會(huì)員參展，展團(tuán)總體形象策劃和落實(shí)等服務(wù)型職責(zé)。但目前上海仍舊還有不少展會(huì)依舊以政府為主導(dǎo)，比如說上海國際工業(yè)博覽會(huì)、上海書展等，整個(gè)行業(yè)市場化程度較低，以政府為主導(dǎo)的展會(huì)缺乏活力，經(jīng)不起市場的沖擊；而行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)形式單調(diào)，主要是為辦展申請批文，行業(yè)建設(shè)薄弱。
進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)展業(yè)的行業(yè)管理，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)前中國會(huì)展行業(yè)還沒有一個(gè)完善的行業(yè)體制規(guī)范，所以很多方面都缺少規(guī)范、正確的指導(dǎo)，當(dāng)缺少一個(gè)規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)的職責(zé)就只得由政府暫時(shí)代理。但是會(huì)展本身是一個(gè)高度市場化的產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展應(yīng)該投身于市場之中，引入完善的競爭機(jī)制，這樣才會(huì)有持久的活力。
所以，上海展覽業(yè)未來發(fā)展中一定要盡早明確將政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、會(huì)展企業(yè)三者職責(zé)，盡早將三者職責(zé)分離開來、各司其職。只有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了，行業(yè)體系完善了，才能更好地向德國等國借鑒經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榈聡暮芏嗔己玫呐e措（諸如臨時(shí)禁令等）都是在市場高度發(fā)展，行業(yè)體系高度完善的前提下進(jìn)行的。只有一個(gè)良好的行業(yè)環(huán)境才能創(chuàng)造良好的條件。
2.提高管理水平、服務(wù)水平等“軟件”質(zhì)量
在提高“硬件”建設(shè)的同時(shí)，管理水平和服務(wù)質(zhì)量不容忽視。在對(duì)中國國際工程機(jī)械、建材機(jī)械、工程車輛及設(shè)備博覽會(huì)（Bauma China）和中國國際自行車展覽會(huì)（China Cycle）等展會(huì)進(jìn)行實(shí)地考察后，筆者經(jīng)過對(duì)前后發(fā)放的共計(jì)一百五十份展商滿意度調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，即便是諸如上面所提到的這種專業(yè)化程度較高，行業(yè)地位顯著，展會(huì)規(guī)模較大，業(yè)界反響較好的市場化展會(huì)，展商對(duì)現(xiàn)場搭建不滿意度平均達(dá)12%，展品運(yùn)輸不滿意度平均達(dá)18%，認(rèn)為保安組織較差的平均占7.33%，認(rèn)為組織單位服務(wù)態(tài)度差的平均占9.33%（其中Bauma China 不滿意度低于平均水平，分別為8%、10%，5%，3%）。
展覽業(yè)國際化進(jìn)程中，在展會(huì)規(guī)模開始做大的同時(shí)，規(guī)范化是必然趨勢。國際展覽界一流展會(huì)，尤其是德國先進(jìn)展會(huì)，現(xiàn)在已經(jīng)開始將展會(huì)重點(diǎn)由注重招展招商向提高服務(wù)管理水平轉(zhuǎn)變。上海目前的展會(huì)大多仍將工作重點(diǎn)放在招展招商上，但是與大規(guī)模、高名氣、高收益相悖的是其很不舒適的觀展體驗(yàn)和鮮少感到的服務(wù)供給，展會(huì)現(xiàn)場過滿的容量、人擠人的觀展氛圍、扭曲的展會(huì)文化都使展會(huì)形象大打折扣。上海展會(huì)在未來發(fā)展過程中，要“軟”“硬”兼顧，逐漸從數(shù)量優(yōu)勢向質(zhì)量優(yōu)勢轉(zhuǎn)變。
3.完善行業(yè)評(píng)估制度
目前中國會(huì)展展覽會(huì)評(píng)估機(jī)制還不夠完善，尚未建立權(quán)威的評(píng)估組織，展會(huì)數(shù)據(jù)都是由主辦方自行發(fā)布統(tǒng)計(jì)報(bào)告，真實(shí)度和客觀性一定程度上受到影響。這一方面，德國的做法值得借鑒，德國的展會(huì)數(shù)據(jù)大多由德國經(jīng)濟(jì)展覽和博覽會(huì)委員會(huì)（AUMA）的下設(shè)單位博覽會(huì)和展覽會(huì)統(tǒng)計(jì)自愿審核協(xié)會(huì)（FKM）按照嚴(yán)格保準(zhǔn)的規(guī)定，基于自愿的性質(zhì)，本著質(zhì)量大于數(shù)量的理念組織評(píng)估和認(rèn)證，參與認(rèn)證的展會(huì)也必須達(dá)到一定的質(zhì)量要求，因此是品牌和信譽(yù)的良好象征。不僅僅是上海的展會(huì)，我國沒有一個(gè)展會(huì)被批準(zhǔn)加入該協(xié)會(huì)，也從側(cè)面反映出我國目前展會(huì)質(zhì)量和國際先進(jìn)水平的差距。
上海作為全國展覽行業(yè)的領(lǐng)頭羊，一方面應(yīng)該充分利用自身展會(huì)發(fā)展良好的基礎(chǔ)優(yōu)勢，由目前的知名展會(huì)入手，提高展會(huì)質(zhì)量，以國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，推動(dòng)展會(huì)建設(shè)，早日達(dá)到國際評(píng)估要求，并逐漸深化到普通展會(huì)，提高城市辦展整體水平；另一方面也可以率先在國內(nèi)建立權(quán)威的自愿展會(huì)評(píng)估認(rèn)證機(jī)構(gòu)，完善行業(yè)體系建設(shè)，帶動(dòng)全國展覽業(yè)向著更健全的方向發(fā)展。
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