展會(huì)：為客戶(hù)打造個(gè)性化服務(wù)
日期：2016-03-01 / 人氣： / 來(lái)源：
參展商出國(guó)參展的目的是要通過(guò)展會(huì)這種營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)獲取信息、了解市場(chǎng)、結(jié)識(shí)客戶(hù)，那么出展組織者就應(yīng)該把服務(wù)的重點(diǎn)放在這些方面，在招展、展前、展中、展后整個(gè)過(guò)程中，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，只要是參展商需要的，出展組織者就應(yīng)想到、做到，切實(shí)從幫助參展商的角度出發(fā)，理解、滿(mǎn)足甚至超越參展商的參展期望，將服務(wù)延伸到展會(huì)范圍外，在幫助展商獲得超值回報(bào)的過(guò)程中同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身的回報(bào)。
一、抱著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度
選擇國(guó)外展覽會(huì)立項(xiàng)時(shí)，要注意展覽會(huì)的國(guó)際性和專(zhuān)業(yè)性。展覽會(huì)參觀者中專(zhuān)業(yè)觀眾的比例是參展商衡量展會(huì)服務(wù)質(zhì)量的首要參數(shù)。參展商參展的主要目的是擴(kuò)大成交額，擴(kuò)展新客戶(hù)。
他們將自己的產(chǎn)品反復(fù)打扮包裝，不惜重金設(shè)置展會(huì)展臺(tái)，全部心思都是為了吸引目標(biāo)觀眾，皆因目標(biāo)觀眾中有合作伙伴、有潛在客戶(hù)。目標(biāo)觀眾中如果缺少?zèng)Q策者，那么所進(jìn)行的洽談多數(shù)將是意向性的協(xié)議，能拍板定案的不多。
因此，專(zhuān)業(yè)觀眾的比例，其中決策者的比例是至關(guān)重要的。因此，在展覽會(huì)立項(xiàng)時(shí)一定要重視這些因素，嚴(yán)格選擇展覽會(huì)，這樣才能吸引企業(yè)參展，減輕日后招展的難度。
二、懷著一顆誠(chéng)實(shí)的心向客戶(hù)推薦展會(huì)
招展過(guò)程中，好的出展組織者應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，本著對(duì)客戶(hù)誠(chéng)實(shí)、為客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)客戶(hù)的企業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)向其推薦展覽會(huì)，只有對(duì)客戶(hù)誠(chéng)實(shí)，才能獲得忠誠(chéng)的客戶(hù)。
可實(shí)際上由于出展競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多組展單位為了生存，都主動(dòng)或被動(dòng)地只顧眼前利益，有意或無(wú)意地欺騙或隱瞞某些事實(shí)，只管把公司騙去參展，而不考慮客戶(hù)參加該展會(huì)能否取得一定的效果。這樣做，只會(huì)做一個(gè)客戶(hù)就丟掉一個(gè)客戶(hù)。
三、要向參展的客戶(hù)提供展覽和市場(chǎng)情況報(bào)告。
出國(guó)展覽之前，要向參展的客戶(hù)提供展覽會(huì)的詳細(xì)情況介紹，包括展會(huì)歷史、以往展會(huì)數(shù)據(jù)、展覽內(nèi)容等。除了赴展國(guó)的經(jīng)貿(mào)概況和旅游信息外，還要結(jié)合展會(huì)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和參展商的展品內(nèi)容，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。通過(guò)這些信息的提供，可以使參展商"有備而展"，實(shí)現(xiàn)超值回報(bào)。
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